Тестування вимагає участі багатьох учасників, кожен з яких виконує свою важливу роль. Нижче перераховано основних учасників у кожному тесті:
Тестувальники (Testers) - основа Test IO; вони знаходять помилки та проблеми, для наших клієнтів. Без тестувальників Test IO не існував би.
Керівники команд (Team Leaders) - найбільш досвідчені тестувальники, які дають настанови та допомагають іншим тестувальникам під час тестування. Вони також відповідають за контроль якості та перевіряють, чи всі знайдені помилки є актуальними та важливими для замовника.
Менеджери по роботі з клієнтами (Customer Success Managers) - вони працюють як частина внутрішньої команди Test IO, виступаючи посередником між Test IO та його клієнтами. Вони також наглядають за тестами клієнтів та співпрацюють з керівниками команд, тестувальниками та клієнтами, для забезпечення потрібних результатів для клієнта.
Замовники (Customers) - клієнти Test IO; це організації, що розвиваються або вже є успішними, з якими співпрацює Test IO, щоб вони могли переконатись, що їхні користувачі володіють одним з найкращим з усіх можливих досвідів, під час здійснення покупок на їхніх сайтах або навігації в їхніх додатках.