O que é a Confirmação de Relatório de Bug?
A Confirmação de Relatório de Bug é uma ação individual que fornece mais certeza ou informações adicionais sobre um bug aos clientes. Quando um cliente examina um bug recém-relatado, eles podem enviar uma solicitação para confirmar e reproduzir o bug novamente - fora do ciclo de proba. Isso é possível para bugs funcionais, visuais e de conteúdo, bem como para bugs relatados em testes de casos de proba.
Você será solicitado a retestar o bug e fornecer seu feedback diretamente ao cliente, confirmando se o bug está conforme descrito, em um dos dispositivos solicitados. O processo é semelhante à Confirmação de Correção de Bug, com algumas pequenas diferenças; por exemplo, podem haver solicitações adicionais de informações (como o tamanho da tela) ou anexos específicos (como mostrando sua velocidade de Internet).
Como desbloquear uma tarefa de Confirmação de Relatório de Bug na plataforma?
Você se qualificará para esta tarefa adicional assim que concluir o curso de Confirmação de Relatório de Bug, relatar mais de 50 bugs e 100 reproduções, e ambos os seus Escores de Qualidade e Confiabilidade estiverem acima de 60.
Onde encontrar uma tarefa de Confirmação de Relatório de Bug em seu painel de testes?
Uma vez que esta tarefa fique disponível para você, um novo item de menu para ❝Tarefas Disponíveis❞ aparecerá na barra lateral esquerda. Aqui é onde você pode encontrar tarefas individuais, como a Confirmação de Relatório de Bug e a Confirmação de Correção de Bug. Além disso, você verá uma nova seção em seu painel com solicitações de Confirmação de Relatório de Bug disponíveis.
Como executar uma Confirmação de Relatório de Bug?
Quando você visualizar uma solicitação de confirmação em seu painel de testes, clique nela para acessar a página da solicitação. Isso mostrará o título do bug e o anexo. Na barra lateral direita, você também encontrará informações adicionais, como o pagamento da confirmação, metadados e o dispositivo solicitado.
Na parte inferior da página, clique no botão ❝Iniciar❞ para continuar. Você reservará esta Confirmação de Relatório de Bug pelos próximos 30 minutos, o que significa que nenhum outro tester poderá reivindicá-la durante o tempo de reserva, a menos que você a cancele.
Você verá o relatório de bug original que foi enviado em um teste. Por favor, siga os passos descritos para reproduzir o bug.
Depois de seguir esses passos, escolha a opção de resultado correta:
❝O bug existe❞: Se o bug puder ser reproduzido conforme descrito.
❝O bug não existe❞: No caso de não conseguir reproduzir o bug.
❝Não é possível prosseguir❞: No caso de estar bloqueado devido a problemas técnicos ou outros problemas que o impeçam de executar todas as etapas do bug original.
Além disso, preencha os outros campos solicitados:
Deixe um comentário para o cliente sobre sua confirmação. Descreva brevemente o resultado real e detalhes úteis com suas próprias palavras. Seja preciso e inclua apenas informações relevantes sobre esse bug específico do ponto de vista do usuário. Quando estiver bloqueado, mencione os problemas que o impedem.
Selecione o dispositivo e/ou navegador que você utilizou para a confirmação.
Campos de informações adicionais podem aparecer em algumas confirmações. Os clientes têm a opção de escolher informações específicas que os ajudem a avaliar melhor o bug. Atualmente, as opções incluem Tamanho da Tela, Versão do Navegador e/ou uma pergunta aberta definida pelo cliente.
Carregue um anexo mostrando sua execução do bug - uma gravação de tela quando houver ação necessária, ou uma captura de tela para problemas de interface do usuário. Observe que o anexo deve seguir as regras gerais de anexos na plataforma.
Preste atenção aos requisitos específicos de anexos que podem ser encontrados acima do botão de upload. Os clientes podem escolher requisitos adicionais para obter mais informações sobre o bug. Certifique-se de que seus anexos atendam a esses requisitos específicos. Isso pode incluir gravar sua gravação de tela de maneira específica ou adicionar um ou mais anexos extras.
Os requisitos possíveis incluem: Mostrar velocidade da Internet na gravação de tela, Mostrar console na gravação de tela, Usar uma câmera externa, Adicionar log de travamento.
Para mostrar sua velocidade de Internet, abra uma página relacionada no início e no final de sua gravação de tela, por exemplo, via https://fast.com/.
Se você não puder atender a um requisito de anexo, explique-o no campo de comentário geral.
Clicar no botão ❝Enviar❞ encaminhará seu relatório para o cliente. Observe que você não poderá editá-lo posteriormente, portanto, certifique-se de enviá-lo apenas uma vez que todos os campos de sua Confirmação de Relatório de Bug estejam preenchidos corretamente e você tenha enviado o anexo correto.
Você também tem a opção de cancelar uma solicitação de Confirmação de Relatório de Bug na parte inferior da página, caso não consiga executá-la. Essa ação desbloqueará a solicitação para outros testadores.
Lembre-se de que seu feedback irá diretamente para o cliente, portanto, certifique-se de documentá-lo de forma profissional e de acordo com as regras gerais em nossa plataforma.