Introduction et Motivation
Comme son nom l'indique, les Tests à Voix Haute signifient que tu penses à haute voix au lieu de le faire silencieusement pour toi-même. Tu vocalises et enregistres à voix haute tes pensées telles qu'elles te viennent à l'esprit. L'objectif des Tests à Voix Haute est de capturer tes impressions spontanées et intuitives lors de ta première interaction avec l'un des produits de nos clients, sans en être familier au préalable. Que le client potentiel reste sur un site Web ou continue d'utiliser une application mobile dépend de sa première impression du produit et de sa convivialité en général. Ainsi, améliorer cette expérience peut finalement conduire à une augmentation des ventes ou à la rétention des clients existants.
Dans les Tests à Voix Haute, tu es invité(e) à soumettre une ou plusieurs vidéos de Pensée à Haute Voix montrant comment tu explores un site Web, une application ou un flux de travail, ou tentes d'accomplir une tâche donnée. Elles incluent généralement des commentaires vocaux sur ton approche, ta première impression, tes attentes, ton opinion et tes suggestions.
Les Tests à Voix Haute sont des tâches d'utilisabilité spéciales, mieux rémunérées, mais actuellement rares, que nous proposons à nos meilleurs testeurs.
Jetez un œil à l'exemple suivant de notre testeuse Peggy, qui a évalué l'une de nos propres pages Web. Ceci est juste un exemple de la manière dont tu peux le faire - chacun a des approches, des idées, des choses qui attirent leur attention, et c'est ce qui rend les vidéos de Pensée à Haute Voix de différentes personnes si intéressantes!
Procédure
Comment tu enregistres une vidéo de Pensée à Haute Voix et quels outils tu utilises dépend de la tâche donnée et du système que tu es censé utiliser.
Examen d'un site Web à l'aide d'un ordinateur :
Si tu dois examiner un site Web à l'aide d'un ordinateur, tu as simplement besoin de tout logiciel de screencast comme Screencast-O-Matic, QuickTime Player ou Snagit (Téléchargement), pour enregistrer le contenu de ton écran. Tu as également besoin d'un microphone ou d'un casque connecté à ton ordinateur.
Examen d'un site Web/application mobile à l'aide d'un appareil mobile
Pour examiner un site Web ou une application sur ton appareil mobile, il existe deux options, et les instructions du test ou le TL dans ton test t'informeront de celle à suivre:
Capturer directement ton écran mobile: Nous recommandons d'utiliser les fonctionnalités intégrées d'Android et d'iOS si tu as la dernière version. Si tu as une ancienne version d'Android, nous recommandons AZ Screen Recorder ou Mobizen.
Filmer ton écran avec un deuxième appareil: En utilisant un deuxième appareil - généralement aussi un smartphone ou une tablette -, tu enregistres une vidéo régulière et filmes l'écran de ton appareil mobile qui montre le site Web ou l'application mobile.
Examen d'un produit physique:
Pour l'examen d'un produit physique, qui te sera généralement expédié, tu dois utiliser un deuxième appareil et filmer tes interactions avec ce produit.
Si tu dois utiliser un logiciel de screencast, modifie certains paramètres pour configurer ton appareil d'enregistrement (voir Conseils de préparation). Enfin, lance l'enregistrement et procède à la tâche de Pensée à Haute Voix. Une fois cette tâche terminée, arrête l'enregistrement, post-traitez la vidéo si nécessaire, télécharge le fichier dans ton rapport d'utilisabilité ou dans un emplacement séparé (spécifié dans les instructions du test), et c'est tout!
Feedback sur l'Utilisabilité
Bien que nous et nos clients appréciions et valorisions l'honnêteté, ton feedback doit être constructif en tout temps et ne jamais dégrader de quelque manière que ce soit. Reste professionnel en tout temps et évite les feedbacks chargés émotionnellement ainsi que les exagérations.
Quel type de feedback dois-tu donner dans une vidéo de Pensée à Haute Voix?
Si l'on te demande d'évaluer l'utilisabilité du produit d'un client ou d'une partie particulière de celui-ci, parle de ta première impression après avoir expérimenté le produit pour la première fois. Ce faisant, pense à différents aspects, par exemple la structure, le choix des couleurs, la forme et le contenu. Partage des feedbacks positifs ainsi que négatifs!
Quelles sont tes attentes, par exemple, que devrait-il se passer lorsque tu cliques sur un bouton, et ces attentes sont-elles satisfaites lorsque tu cliques réellement dessus? Qu'est-ce qui a été bien résolu et pourquoi? Qu'est-ce qui n'a pas été bien résolu et comment pourrait-il être fait mieux selon toi? Fais des suggestions pratiques!
Articule toujours le "pourquoi". Ne dis jamais simplement que quelque chose est bon ou mauvais.
Exigences
Voici nos exigences pour les vidéos de Pensée à Haute Voix :
Toutes les exigences de base pour les pièces jointes régulières: type de fichier MP4, date actuelle, etc.
Tous les détails pertinents doivent être clairement visibles et le texte doit être lisible sur ta vidéo.
Ta voix doit être assez forte et tu dois être facile à comprendre sur les vidéos de Pensée à Haute Voix.
L'environnement d'enregistrement doit être silencieux. Pas de circulation, de musique, de télévision, de conversation, de bébé pleurant en arrière-plan, etc.
Maintiens l'appareil d'enregistrement aussi immobile que possible.
Ne regarde les vidéos d'autres testeurs qu'après avoir enregistré la tienne. Partage tes commentaires impartiaux dans ta vidéo de Pensée à Haute Voix.
Conseils de Préparation
Avant de commencer l'enregistrement de ta vidéo de Pensée à Haute Voix, nous te recommandons de suivre ces conseils de préparation, sinon, tu pourrais devoir refaire ton enregistrement inutilement:
Déplace-toi dans une pièce où tu es seul. Ferme toutes les fenêtres et portes, éteins les radios et télévisions, et mets tous les appareils en mode silencieux.
Nettoie ton environnement et retire les objets distractifs tels que les effets personnels. Une table vide est un bon environnement d'enregistrement.
Configure l'éclairage dans ta pièce pour éviter l'éblouissement de la caméra et les reflets.
Sur ton appareil d'enregistrement: assure-toi d'avoir activé/désactivé l'enregistrement sonore (selon la tâche).
Sur ton appareil d'enregistrement: choisis une résolution vidéo qui montre tous les détails tout en produisant des fichiers de petite taille en même temps, par exemple, 720p.
Fais un enregistrement de test et vérifie le résultat. Ajuste les conditions et les paramètres avant de tourner ta vidéo finale.
Éclairage
Ton appareil d'enregistrement doit être positionné loin des sources lumineuses, telles que le soleil, les lampes, etc., sinon, elles aveugleront la caméra.
La lumière du soleil naturelle produit de bonnes conditions d'éclairage. Si tu enregistres la nuit, allume suffisamment de lumières pour éclairer la pièce. Des conditions d'éclairage faibles peuvent entraîner un refocus répété de la caméra pendant ton enregistrement.
Si tu souhaites enregistrer un écran dans ta vidéo de Pensée à Haute Voix, assure-toi que l'écran ne reflète aucune source lumineuse directement dans la caméra, sinon, la source lumineuse sera visible sur ton enregistrement et provoquera des reflets.
Conseils Généraux
Les conseils suivants peuvent t'aider à produire une vidéo de Pensée à Haute Voix de haute qualité et à gagner du temps pour accomplir la tâche:
Concentre-toi, parle clairement et exprime-toi délibérément.
Au début de ta vidéo, présente brièvement la tâche au spectateur.
Si on te demande de répondre à des questions et d'enregistrer tes réponses, lire la question avant ta réponse aide les spectateurs.
Les pauses sont acceptables. Tu n'as pas besoin de parler constamment et tu peux avoir besoin de réfléchir un moment avant de dire quelque chose.
Si ton enregistrement contient des parties non pertinentes au début ou à la fin, tu peux facilement couper ces parties pour produire des enregistrements concis.
Si tu as commis une erreur majeure pendant l'enregistrement, tu peux couper cette partie au milieu de ton enregistrement final. C'est plus facile et prend beaucoup moins de temps par rapport à refaire l'enregistrement.
Ne refais pas ton enregistrement encore et encore en raison de tes attentes élevées.
Enregistrement continu
Lorsque tu utilises un appareil d'enregistrement, par exemple, un smartphone, pour enregistrer ta vidéo de Pensée à Haute Voix, le tenir dans l'une de tes mains et le maintenir immobile tout en montrant quelque chose avec ton autre main peut être difficile. Si tu as du mal à maintenir la caméra immobile, nous te recommandons d'acheter un simple trépied, qui maintiendra ton appareil d'enregistrement dans une position fixe. Sinon, tu peux empiler certains objets sur ta table et placer ta caméra dessus pour construire un support temporaire.
Cependant, si tu utilises un appareil mobile pour enregistrer ta vidéo et que tu décides de le tenir à la main, assure-toi d'utiliser le dispositif le plus récent que tu peux obtenir car sa caméra aura probablement une stabilisation d'image.
Post-traitement
Il se peut que tu aies à éditer ton fichier enregistré avant de pouvoir le télécharger. Tu pourrais avoir à effectuer les tâches suivantes:
Changer le format du fichier en MP4 si ton fichier vidéo est d'un type différent.
Compresser le fichier si ton fichier vidéo final est plus grand que 25 Mo (par exemple, résolution vidéo inférieure, fps), sinon son téléchargement dans ton rapport d'utilisabilité échouera.
Couper la vidéo si nécessaire.
Ajuster la piste audio dans des cas rares. Certains outils d'enregistrement sauvegardent ton audio enregistré comme une deuxième piste audio qui n'est pas en position 1, donc quand tu lis le fichier, tu ne peux pas entendre d'audio. Dans ce cas, change manuellement l'ordre des pistes audio (consulte la vidéo YouTube suivante pour plus d'informations).
Tu peux utiliser n'importe quel outil pour effectuer ces tâches. Nous recommandons d'utiliser le programme HandBrake, qui est disponible pour tous les systèmes de bureau. Regarde la vidéo suivante pour apprendre comment ajuster le format du fichier, la piste audio et comment démarrer l'encodage de ton fichier: vidéo YouTube.