Les rapports de la catégorie "Utilisabilité" ne peuvent être soumis que si le client l'a sélectionnée dans la configuration du test ou si le test est un test d'utilisabilité.
Ton retour doit concerner l'utilisabilité de l'application ou du site Web en ce qui concerne les améliorations des fonctionnalités existantes ou de la mise en page en termes d'ergonomie.
Une suggestion pourrait être d'étendre ou de simplifier les fonctionnalités existantes ou tout changement qui réduirait la charge de travail et la durée pour les utilisateurs.
Utilise le produit comme un véritable utilisateur. Quand quelque chose t'intrigue ou semble contre-intuitif, c'est une indication qu'il pourrait être amélioré.
Les suggestions d'utilisabilité ne concernent pas la demande de nouvelles fonctionnalités ou les choix de conception faits par le client.
Examen
Afin de déterminer si une suggestion est une suggestion d'utilisabilité valide sur notre plateforme, tenez compte des éléments suivants:
Public: Qui bénéficierait de la mise en œuvre de votre suggestion ? Une suggestion valide doit concerner la majorité des utilisateurs et ne doit pas être qu'une opinion subjective.
Importance: Votre suggestion apporte-t-elle une amélioration réelle et significative de l'expérience utilisateur ? Les améliorations mineures ne justifient pas le coût.
Coût par rapport à l'utilisation: Le coût de la mise en œuvre pour le client est-il justifié ? Les clients ne modifieront leur produit que si l'utilisation dépasse le coût.
Sujet: Les conseils juridiques, les conseils liés à la sécurité et les suggestions concernant la conception d'un produit ne sont pas des suggestions d'utilisabilité valides.
Comment structurer une suggestion d'utilisabilité :
Situation actuelle: Décris la situation actuelle à améliorer.
Suggestion: Comment pourrait-on faire mieux ? Formule une suggestion précise.
Avantage: Quels seraient les avantages d'améliorer cette fonction/mise en page ? Convaincs le lecteur avec des arguments solides.
Exemples de Suggestions d'utilisabilité correctes
Exemple 1
Description du cas
Pendant l'inscription, faut remplir certains trucs obligatoires. Le truc, c'est qu'ils sont pas marqués comme obligatoires au début. Mais quand tu cliques pour t'inscrire, les zones obligatoires qui manquent passent en rouge, et tu peux pas finir l'inscription.
Rapport d'utilisabilité exemplaire
Titre:
Absence de signalement pour les zones obligatoires lors de l'inscription
Situation actuelle:
Pendant la création d'un nouveau compte, tu dois fournir des infos comme le nom, le prénom, et l'e-mail. Mais le truc, c'est que c'est pas super clair que tu dois remplir ces champs obligatoires. Si tu le fais pas, tu peux pas finir ton inscription.
Suggestion:
Ajouter un astérisque (*) à côté des champs obligatoires afin d'informer les utilisateurs de leur caractère obligatoire.
Avantage:
Cette modification éviterait aux utilisateurs d'envoyer le formulaire avec des informations manquantes, réduisant ainsi le risque de confusion et de frustration lors du processus d'inscription.
Exemple 2
Description du cas
Sur un site de vente en ligne, il y a un outil pour trouver des magasins. Une fois que tu fais une recherche, tu vois le nom du magasin et l'adresse. Tu peux les trier par le nom du magasin ou la ville, mais pas par distance.
Rapport d'utilisabilité exemplaire
Titre :
Ajouter une option de tri par distance pour les résultats du localisateur de magasins
Situation actuelle:
Dans le localisateur de magasins, tu peux trouver des magasins et les trier par nom de magasin ou par ville, mais y a pas d'option pour trier par distance, ce qui serait vraiment utile.
Suggestion :
Afficher la distance entre ton emplacement actuel et le magasin à côté de l'adresse du magasin et te donner la possibilité de trier les magasins par distance.
Avantage :
Comme ça, tu peux facilement trouver le magasin le plus proche de chez toi sans te casser la tête à chercher sur une carte.
Suggestions d'utilisabilité non valides :
Modifier la couleur d'un objet
Redessiner le site Web
Ajuster l'espace entre deux objets
Intégrer une fonctionnalité entièrement nouvelle sur le site Web/application
Modifier XYZ parce que l'ISO le recommande