请注意,这只是一篇关于错误报告要求的摘要文章。要了解有关错误报告要求和我们的规则的更多信息,请访问我们的 错误报告要求主文章。
客户需要高质量的文档来理解错误,因此请确保包含足够的信息。以下是我们的错误报告要求摘要:
对于功能性错误,请在填写报告前选择严重性级别。
标题应回答错误发生的内容、地点和时间。
包括发生错误的页面的 URL。
描述重现问题的步骤,最后一步触发错误。
分别解释实际结果和预期结果。
附加任何所需的文件,并选择正确的环境和浏览器。
在下拉列表中选择适当的功能。如果没有,请在返回表格前将所有功能描述标记为已读。
错误表格
严重性
标题
在撰写错误报告标题时,标题应准确、不要太长,并包含错误发生的内容、地点和时间等信息。避免陈述没有发生的事情,而应描述正在发生的事情。标题应反映真实问题,包括相关条件。为确保标题具有描述性,请从从未测试过该网站/应用程序的人的角度查看标题,并在必要时进行调整。
URL
您应在出现错误的地方填写 URL 表格。
重现步骤
为确保错误可以重现,请提供一份分步指南,描述您从最初步骤到错误发生时的操作。第一步应说明如何访问登陆页面的 URL 或如何打开应用程序。避免给步骤编号,因为系统会自动这样做。保持步骤的概括性,仅在必要时包含特定条件。确保您的步骤包含尽可能少的操作。最后一步必须描述触发错误的操作,避免使用 "观察 "作为操作。
实际结果
描述问题并补充相关细节,帮助读者理解你的思考过程。要具体,举例说明问题,而不是泛泛而谈。确保实际结果与预期结果相反或与报告标题相同
预期结果
描述执行最后一个步骤重现错误后的预期结果。具体详细地描述如果一切正常,应该会发生什么。请注意,预期结果与实际结果不同,不应包含否定词语或细微变化。
附件
要了解您的错误必须附加何种附件以及适用的规则,请访问以下文章: 错误报告附件的要求。
使用环境
报告错误时,请指明您测试网站或移动应用程序时使用的设备。只能使用该部分中列出的设备;如果要使用多个设备进行测试,请提供每个设备的附件。如果您选择了错误的环境,您可以在提交错误报告后,在团队领导审核报告之前更改环境。如果没有设备,请联系支持人员将设备添加到您的列表中。接受测试邀请后,从个人资料中删除设备会阻止您提交该测试的报告。