寻找帮助

当我需要帮助时应该去哪里?

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作者:Nikola Jonic
一周前更新

关于Test IO的一切信息,您最好的资源就是Tester Academy。在这里,您将找到有关提交漏洞报告、测试类型以及如何更新您的付款信息等方方面面的信息。

如果您的问题没有在我们的资料中得到解答,请使用我们的FAQ文章:

如果您想联系我们,请联系合适的人以防止延误。以下章节介绍了几个选项:

支持聊天(Intercom)

在FAQ部分找不到您问题的答案吗?我们的支持团队将很乐意帮助您解决有关我们平台的一般问题和疑问!他们通常会在24小时内回答您的请求。

您可以在登录到您的测试员帐户后,在屏幕右下角点击圆形按钮来联系支持团队。

测试聊天

在测试中,您可以通过聊天与其他测试员和团队领导进行交流。如果您有与特定测试及其运行期间的指导相关的问题,请使用它。聊天消息对我们的客户不可见。

测试聊天可以在进入测试后的顶部找到。

注意:我们建议我们的团队领导在测试开始后至少保持30分钟的可用性,并在测试运行的最后1-2小时内保持可用。

漏洞报告评论

您可以在漏洞报告信息下方的漏洞报告视图中留下与漏洞报告或团队领导相关的评论。请随时保持专业。评论对我们的客户可见。

如果他们需要更多信息,或通知您严重程度变更或拒绝,团队领导和客户也会留下评论。

这是否解答了您的问题?