У деяких тестах ви матимете можливість повідомити про помилки контенту. Помилки контенту стосуються фактичного контенту веб-сайтів або програм: текст, мітки, зображення, відео, значки, посилання, дані тощо; отже, типові помилки контенту:
Непрацюючі посилання або зображення (404s)
Несправні перенаправлення, загалом
Відсутній текст, напр. у порожній спливаючій підказці
Відсутній контент, напр. порожня область контенту
Відсутній контент, напр. якщо 4 із 5 піктограм мають спливаючу підказку, то 1 її немає
Відсутні переклади, напр. деякі кнопки на англійському веб-сайті мають французькі мітки
Деякі продукти відсутні в результатах пошуку, але сама функція пошуку працює
Відсутні дані
Проблеми, що повторюються
Коли проблема з контентом виникає неодноразово, її можна надіслати лише один раз, навіть якщо кожен випадок може мати різну URL-адресу, посилання, зображення тощо. Це також стосується випадків, коли випадки знаходяться на одній сторінці або на різних сторінках. У цьому єдиному звіті про помилку має бути зазначено, що інші URL-адреси, посилання, зображення тощо також стосуються.
Індивідуальні звіти про помилки для кожного випадку проблеми не повинні надсилатися, і вони будуть відхилені. Клієнту потрібно лише одне посилання, щоб бути поінформованим про проблему контенту. Вони дослідять проблему та вирішать її для всіх випадків.
Приклади:
Деякі зображення продукту на сторінках із інформацією про продукт у веб-магазині пошкоджені.
Деякі посилання для завантаження посібників у форматі PDF на сторінках з інформацією про продукт ведуть до 404 сторінок.
Описи деяких продуктів відрізняються від мови решти веб-магазину.
У деяких мітках або фрагментах тексту на веб-сайті відсутні переклади.
Відсутня інформація для різних елементів, продуктів або сторінок.
Деякі підказки не містять жодної інформації.
Деякі посилання, які належать до однієї групи, не працюють.
Оновлення до функціональної помилки
Як тільки помилка контенту перешкоджає функціоналу, про це слід повідомити як про функціональну помилку, навіть якщо це насправді не сама функція.
Якщо доступ до функціональних можливостей можна отримати інтуїтивно та легко за допомогою іншого шляху або параметра, користувачі де-факто не перешкоджають використанню функціональних можливостей, тому проблема не може бути представлена як функціональна помилка. Залишається проблема змісту.
Ще один випадок, коли помилку контенту слід надіслати як функціональну помилку, це коли помилка контентувиникає у функціональному компоненті продукту, а саме, проблеми з посиланнями в навігаційному меню, верхньому, нижньому колонтитулі або навігаційній доріжці. Такі проблеми зазвичай є низькими помилками.
Документування проблем контенту
Контент-звіти повинні містити скріншоти. Для отримання додаткової інформації про те, як звіти про помилки повинні бути задокументовані, відвідайте нашу статтю Вимоги до звітів про помилки
Виходить за рамки
Проблеми з орфографією не є помилками контенту.
Постановчі середовища часто мають фіктивні тексти або відсутній контент. Це не помилка.
Розуміння зламаних зображень і зображень-заповнювачів: посібник для нових тестувальників
Зламані зображення не завантажуються або не відображаються належним чином на веб-сайті. Замість бажаного зображення ви можете побачити значок помилки, порожній простір або символ пошкодженого зображення. Ці проблеми можуть бути спричинені неправильними URL-адресами зображень, проблемами сервера, пошкодженням файлів або проблемами мережі.
З іншого боку, зображення-заповнювачі навмисно використовуються як тимчасові візуальні представлення, доки фактичні зображення не стануть доступними; візуальні підказки вказують на те, що певні зображення не відображатимуться. Ці заповнювачі можуть бути простими геометричними фігурами, суцільними кольорами або значками. На відміну від зламаних зображень, зображення-заповнювачі не вважаються дефектами, оскільки вони служать тимчасовим цілям.
Давайте розглянемо приклади, щоб краще зрозуміти різницю. Уявіть веб-сторінку із зображенням профілю користувача. Якщо потрібне зображення не завантажується, і ви бачите значок зламаного зображення або порожній простір, це вказує на пошкоджене зображення. Як і наступні:
З іншого боку, якщо ви натрапите на веб-сторінку, на якій відображаються сірі прямокутники зі словами на кшталт «розмір зображення або просто зображення слова всередині», це зображення-заповнювачі. Як ці:
