Em alguns testes, você terá a opção de relatar bugs de conteúdo. Bugs de conteúdo se referem ao conteúdo real de sites ou aplicativos: texto, rótulos, imagens, vídeos, ícones, links, dados, etc.; portanto, bugs de conteúdo típicos são:
Links ou imagens quebrados (404)
Redirecionamentos defeituosos, em geral
Texto ausente, por exemplo, em uma dica vazia
Conteúdo ausente, por exemplo, uma área de conteúdo vazia
Conteúdo ausente, por exemplo, se 4 de 5 ícones têm uma dica, 1 não tem
Traduções ausentes, por exemplo, alguns botões em um site em inglês têm rótulos em francês
Alguns produtos estão ausentes nos resultados da pesquisa, mas a função de pesquisa em si funciona
Dados ausentes
Problemas repetitivos
Quando um problema de conteúdo ocorre repetidamente, ele só pode ser enviado uma vez, mesmo que cada ocorrência tenha um URL, link, imagem, etc. diferentes. Isso também vale se as ocorrências estiverem na mesma página ou em páginas diferentes. Um único relatório de bug deve indicar que outros URLs, links, imagens, etc., também estão envolvidos.
Relatórios de bugs individuais para cada ocorrência do problema não devem ser enviados já que serão rejeitados. O cliente só precisa de uma única referência para ser informado do problema de conteúdo. Eles investigarão o problema e o resolverão para todas as ocorrências.
Exemplos:
Algumas imagens de produtos nas páginas de detalhes do produto de uma loja online estão quebradas.
Alguns links de download para manuais em PDF nas páginas de detalhes do produto levam a páginas 404.
Algumas descrições de produtos estão em um idioma diferente do restante da loja online.
Alguns rótulos ou trechos de texto em um site estão sem tradução.
Informações estão ausentes para diferentes itens, produtos ou páginas.
Algumas dicas não contêm nenhuma informação.
Alguns links que pertencem ao mesmo grupo estão quebrados.
Atualização para bug funcional
Assim que um bug de conteúdo impedir uma funcionalidade, ele deve ser relatado como um bug funcional, mesmo que não seja a própria função que esteja defeituosa.
Se a funcionalidade puder ser alcançada de forma intuitiva e fácil por meio de um caminho ou opção diferente, os usuários não são efetivamente impedidos de usar a funcionalidade, portanto, o problema não pode ser enviado como um bug funcional. Ele permanece como um problema de conteúdo.
Outro caso em que um bug de conteúdo deve ser enviado como um bug funcional é quando o bug de conteúdo ocorre em um componente funcional do produto - ou seja, problemas de vinculação no menu de navegação, cabeçalho, rodapé ou navegação por trilhas. Tais problemas são tipicamente considerados bugs de baixa gravidade.
Documentação de problemas de conteúdo
Relatórios de conteúdo devem conter capturas de tela. Para obter mais informações sobre como os relatórios de bug devem ser documentados, visite nosso artigo Requisitos de Relatório de Bugs.
Fora de Escopo
Problemas ortográficos não são bugs de conteúdo.
Ambientes de teste (Staging) frequentemente têm textos fictícios ou conteúdo ausente. Isso não é um bug.
Entendendo Imagens Quebradas e Imagens de Espaço Reservado: Um Guia para Novos Testadores
Imagens quebradas não carregam ou não são exibidas corretamente em um site. Em vez da imagem pretendida, você pode ver um ícone de erro, um espaço em branco ou um símbolo de imagem quebrada. Esses problemas podem ser causados por URLs de imagem incorretos, problemas de servidor, corrupção de arquivos ou problemas de rede.
Por outro lado, imagens de espaço reservado ("placeholder images") são usadas intencionalmente como representações visuais temporárias até que as imagens reais estejam disponíveis; indicadores visuais indicam que nenhuma imagem específica será exibida. Esses espaços reservados podem ser formas geométricas simples, cores sólidas ou ícones. Ao contrário das imagens quebradas, imagens de espaço reservado não são consideradas defeitos, pois servem a um propósito temporário.
Vamos ver exemplos para entender melhor a distinção. Imagine um site com uma foto de perfil do usuário. Se a imagem pretendida não carregar e você vir um ícone de imagem quebrada ou um espaço em branco, isso indica uma imagem quebrada. Como nas seguintes:
Por outro lado, se você encontrar uma página da web exibindo caixas cinzas com palavras como “o tamanho da imagem” ou apenas a palavra "imagem" dentro delas, essas são imagens de espaço reservado. Como estas:
