"¿Por qué necesito el Registro de la Consola para mi dispositivo iOS y cómo obtenerlo?"
Introducción
En algunas ocasiones, es posible que no puedas encontrar o proporcionar un archivo de registro de bloqueo, ya que la aplicación podría no haberse bloqueado realmente, sino haber mostrado un comportamiento crítico diferente (por ejemplo, congelarse). En este caso, debes suministrar un archivo de registro de la consola. Dependiendo de tu sistema operativo (Windows o Mac), te recomendamos seguir los métodos que se detallan a continuación para obtener los registros de la consola de tu dispositivo iOS.
Windows
Descarga 3uTools. Puedes obtenerlo aquí.
Instala 3uTools y, una vez que la instalación haya terminado, abre 3uTools.
Conecta tu dispositivo iOS a tu PC mediante un cable USB.
3a. Si aparece el mensaje ¿Confiar en este ordenador? en tu dispositivo, selecciona Confiar e ingresa tu código de acceso si es necesario.
Asegúrate de que tu dispositivo sea visible en 3uTools.
Haz clic en Herramientas en el menú de navegación.
Abre Registro en tiempo real.
Haz clic en el botón Borrar.
Reproduce el error.
Regresa al Registro en tiempo real y pausa el registro.
Haz clic en el botón Exportar y Guarda el archivo en el destino que desees.
Sube el registro guardado previamente a tu informe de error.
macOS
Conecta tu dispositivo iOS a tu computadora Mac mediante un cable USB.
1a. Si se muestra el mensaje ¿Confiar en este ordenador? en tu dispositivo, toca en Confiar e ingresa tu código de acceso si es necesario.
En tu computadora Mac, busca la aplicación Consola y ábrela.
Selecciona tu dispositivo iOS en la sección Dispositivos.
Haz clic en el botón Iniciar transmisión.
Reproduce el error.
Regresa a la Consola y haz clic en el botón Pausa.
Haz clic en cualquier mensaje y luego presiona cmd + A en tu teclado para seleccionar todos los mensajes en la Consola.
Presiona cmd + C en tu teclado para copiar todos los mensajes.
Busca y abre la aplicación TextEdit.
Haz clic en Nuevo Documento y en el nuevo documento pegar (presiona cmd + V en el teclado) los mensajes copiados anteriormente.
Guarda el documento.
Ve a la ubicación donde guardaste el documento y cambia la extensión del documento de .rtf a .txt.
Sube el registro a tu informe de error.