"¿Dónde encontrar registros de bloqueo en dispositivos de streaming y cómo obtenerlos?"

En situaciones de bloqueo en un dispositivo de streaming, los registros del dispositivo son esenciales como componente clave de tu informe de errores. También son útiles para abordar congelamientos de la aplicación. Solo la información registrada puede proporcionar una visión detallada de las circunstancias del problema.

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En este artículo, aprenderás cómo recuperar información de registro para tus dispositivos de streaming. Aplicar estas técnicas te permitirá grabar y adjuntar archivos de registro significativos a tus informes.

Para obtener registros de bloqueo en Android TV, dispositivos de transmisión de Android TV y FireOS, se recomienda utilizar Android Debug Bridge (ADB).

En Windows, para obtener registros de bloqueo a través de ADB, deberás descargar las Herramientas de la Plataforma SDK. Puedes descargar las Herramientas de la Plataforma SDK aquí.

Para macOS, deberás instalar android-platform-tools utilizando Homebrew. Encontrarás instrucciones de instalación más adelante en este artículo.

Después de descargar las Herramientas de la Plataforma SDK, deberás extraer los archivos (carpeta) de allí. Cuando extraigas los archivos (carpeta), deberás abrir la carpeta extraída. Una vez que abras la carpeta extraída, en la barra de direcciones del explorador de archivos haz clic en un espacio libre y, cuando se muestre la ruta del archivo, escribe cmd y presiona ENTER en tu teclado. Esto abrirá el símbolo del sistema (Command Prompt) dentro de la carpeta y, de esta manera, se iniciará ADB.

Lo primero que debes hacer es instalar Homebrew usando Terminal y, después, instalar android-platform-tools. Para instalar Homebrew en tu macOS, visita el sitio web de Homebrew y copia el enlace de instalación en la sección "Instalar Homebrew". Después de copiar el enlace de instalación, pégalo en Terminal y presiona ENTER en tu teclado. Homebrew comenzará la instalación. Sigue las instrucciones de instalación hasta el final.

Después de que Homebrew haya terminado la instalación, deberás instalar android-platform-tools. Para hacerlo, visita el sitio web de Formulae de Homebrew de android-platform-tools y copia el comando de instalación. Luego, pega el comando en Terminal y presiona ENTER en tu teclado. La instalación comenzará en ese momento. Una vez que la instalación haya terminado, escribe en Terminal adb y presiona ENTER. Si ves los comandos de adb, eso significa que la instalación se realizó con éxito.

Para crear registros, deberás activar la Depuración USB/ADB en las opciones de desarrollador de tu Android TV/dispositivo de transmisión de Android TV y/o FireOS, y ejecutar comandos en el símbolo del sistema cmd (Windows) o Terminal (macOS) que abriste previamente. Si ya has activado esas opciones y conoces la dirección IP del dispositivo, puedes pasar a la Parte 2.

1. En el símbolo del sistema cmd (Windows) o Terminal (macOS) que abriste previamente, escribe adb start-server y presiona ENTER en tu teclado. Esto iniciará el servidor adb.

2. Ahora deberás conectar tu PC a tu Android TV / dispositivo de transmisión de Android TV o dispositivo FireOS. Asegúrate de que tus dispositivos estén conectados a la misma red.

3. En el cmd abierto o en Terminal, escribe adb connect dirección_ip_del_dispositivo (por ejemplo: "adb connect 192.168.100.136") y presiona ENTER en tu teclado.

​ 3a. Si ves un mensaje que dice "no se pudo autenticar con la dirección_ip_del_dispositivo" en el cmd o Terminal, probablemente se deba a que se muestra una pantalla que dice "¿Permitir la depuración USB?" en tu televisor. En esa pantalla, presiona el botón "Aceptar". También puedes seleccionar "Permitir siempre desde esta computadora" y luego presionar "Aceptar" para asegurarte de que no te lo vuelvan a preguntar cuando intentes obtener registros de bloqueo.

4. Ahora, en el cmd o en Terminal, escribe adb devices y presiona ENTER. Esto listará los dispositivos conectados a tu PC, asegúrate de que tu dispositivo esté en la lista.

5. Para crear un registro de los problemas que se pueden reproducir, primero borra el historial de registros para eliminar el contenido innecesario ingresando "adb logcat -c" y presionando ENTER.

6. Ahora es el momento de capturar registros.

​ 6a. Si deseas crear un registro en la carpeta actual (donde se encuentran las herramientas de la plataforma en Windows), puedes escribir en el cmd adb logcat -v time > crashlog.txt y presionar ENTER en el teclado. El proceso de registro comenzará después de presionar ENTER.

6b. Si deseas crear un registro en alguna otra carpeta, deberás copiar la ruta del archivo de esa carpeta (en Windows: ve a la carpeta de destino --> Haz clic en un espacio libre en la barra de direcciones del Explorador de archivos --> Copiar ruta del archivo; en macOS: selecciona la carpeta que desees --> Haz clic con el botón derecho sobre ella --> Haz clic en Copiar). Después de copiar la ruta del archivo, en el cmd o en Terminal, escribe adb logcat -v time > pega_la_ruta_del_archivo_aquí\log.txt y presiona ENTER en el teclado (El comando en Windows deberá verse así: adb logcat -v time > D:\testIO\Logs\crashlog.txt; en Mac deberá verse así: adb logcat -v time > /Users/testIO/log/crashlog.txt). El proceso de registro comenzará después de presionar ENTER.

7. Ahora que has iniciado el registro, reproduce el error o bloqueo para el que deseas crear un registro y, una vez que hayas terminado, presiona CTRL + C en el cmd o en el Terminal. Esto detendrá el proceso de registro, y deberías poder ver ahora tu archivo de registro en la carpeta especificada.

Explicación en video: 6a. Creando un registro en la carpeta actual que contiene las herramientas de la plataforma.

Explicación en video: 6b. Creando un registro en otra carpeta (Windows).

Explicación en video: 6b. Creando un registro en otra carpeta (macOS).

Obtener registros de bloqueo de tu dispositivo Apple TV es bastante sencillo, y todo lo que necesitarás es una Mac o un iPhone/iPad para poder transferir los registros mediante la función AirDrop. Sigue estos pasos para hacerlo: