Motivation
Wir glauben daran, dass Tester-Feedbacks für Wachstum und Verbesserung sorgen können. In diesem Artikel stellen wir unser verbessertes Feedbacksystem vor, das die Interaktion und das Engagement der Tester während des Testens verbessert.
Wir erläutern, wie Tester in verschiedenen Phasen des Testlaufs Feedback abgeben können, die Struktur der Umfrage, welche quantitative und qualitative Eingaben berücksichtigt und die Optionen für zusätzliches schriftliches Feedback.
Wir möchten dich auch über die Möglichkeit einer Vergütung für dein Feedback informieren und über unser Engagement, euer Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen zu nutzen. Im Folgenden wollen wir den Wert des Feedbacks und seine Rolle bei der Gestaltung einer besseren Testerfahrung untersuchen.
Test-Feedback
Wir haben ein verbessertes Feedback-System eingeführt, um die Interaktion und das Engagement der Tester während der Testlaufs zu verbessern. Dieses System ermöglicht es den Testern, in zwei Phasen Feedback abzugeben: vor Beginn der Testlaufs und während der eigentlichen Testphase.
Phase 1: Vor dem Beginn des Testens
Bevor der Test beginnt, können die Tester ihre ersten Gedanken, Erwartungen oder Bedenken bezüglich des bevorstehenden Tests mitteilen. In dieser Phase können die Tester Feedback abgeben, bevor sie mit der eigentlichen Test-Session beginnen.
Phase 2: Während der eigentlichen Testphase
Sobald die Test-Session beginnt, können die Tester weiterhin Feedback zu ihren Erfahrungen geben. In dieser Phase können die Tester ihre Beobachtungen, Vorschläge und Probleme mitteilen, die beim Testen der Umgebung aufgetreten sind. Die Tester können Feedback zu verschiedenen Aspekten des Tests geben, was uns hilft, wertvolle Erkenntnisse über den Testprozess zu gewinnen.
Rating-System
Wir haben eine Umfrage erstellt, um Feedback zu sammeln, einschließlich Bewertungsfragen und einem optionalen Kommentarbereich. Die Tester bewerten verschiedene Aspekte des Testaufbaus auf einer Skala von 1 bis 5 Sternen.
Die Tester können ein Bewertungssystem verwenden, um ihre Erfahrungen auszudrücken, wenn sie ihr Feedback abgeben.
4- und 5-Sterne-Bewertungen: Zeigen eine positive Erfahrung an, bei der die Erwartungen erfüllt wurden.
3-Sterne-Bewertung: Deutet auf eine neutrale Meinung oder Unsicherheit bei der Bewertung eines Aspekts als "gut" oder "schlecht" hin.
1- und 2-Sterne-Bewertungen: Weisen auf eine negative Erfahrung hin und heben Bereiche hervor, die einer sofortigen Verbesserung bedürfen.
Es ist wichtig zu wissen, dass der Kommentarbereich nicht aktiviert wird, wenn die Tester einen Abschnitt mit 5 Sternen bewerten. Sie können jedoch immer noch detailliertes schriftliches Feedback und zusätzliche Informationen in einem speziellen Kommentarbereich abgeben.
Auszahlung für Test-Feedback
Wir sind uns bewusst, dass die Abgabe von Feedback wertvoll ist und in einigen Fällen haben die Tester Anspruch auf eine Vergütung. Nicht in allen Testläufen besteht jedoch die Möglichkeit, eine Vergütung für das Feedback zu erhalten und meistens ist es unbezahlt. In seltenen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass bestimmte Kunden die Auszahlungsfunktion aktivieren. Wenn die Test-Feedback-Auszahlung mit einem Betrag von mehr als 0 € aktiviert ist, haben die Tester Anspruch auf eine Entschädigung.
Der Auszahlungsbetrag, der als "Test-Feedback-Bonus" bezeichnet wird, wird in verschiedenen Bereichen der Testeroberfläche angezeigt, darunter der allgemeine Bereich "Auszahlung", der Bereich "Ihre Auszahlung", das Aktivitäts-Dashboard und die Abrechnungsseite.
Wir schätzen das Feedback der Tester sehr, da es uns hilft, ihre Erfahrungen zu verstehen und notwendige Verbesserungen vorzunehmen, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Die Verfügbarkeit der Auszahlungsfunktion und die erwähnten spezifischen Details können je nach Testlauf und Kundenpräferenzen variieren..
Wir sind bestrebt, den Testern ein besseres Testerlebnis zu bieten und schätzen ihre Beiträge zur Gestaltung der Qualität unserer Produkte.