"Wenn du dir unsicher bist, ob du auf einen bestimmten Button klicken solltest, halte dich lieber davon fern und klicke nicht auf den Button." - Nicht sicher?
Motivation
In vielen Live-Umgebungen behandeln Kunden alle eingehenden Bestellungen auf die gleiche Weise, egal ob sie von einem regulären Benutzer ihrer Website stammen oder von einem Tester, der den Bestellvorgang testet. Solche Käufe bzw. Reservierungen in diesen Live-Umgebungen können unseren Kunden viel Ärger bereiten:
Der Kunde wird versuchen, die Bestellung zu versenden. Dies kann entweder erfolgreich sein oder auch nicht. In jedem Fall erfordert es jedoch manuelle Arbeiten auf Kundenseite, um diese Bestellungen zu stornieren.
Stornierte Bestellungen wirken sich negativ auf die Verkaufsmetriken und Konversionsraten des Kunden aus.
Für Bestellversuche, aber besonders für abgeschlossene Bestellungen, muss der Kunde möglicherweise sogar Gebühren an den verwendeten Zahlungsanbieter zahlen. Dies bedeutet zusätzliche unnötige Kosten auf Seiten des Kunden ohne jeglichen Mehrwert.
Aus diesen Gründen müssen wir jegliche Bestellübermittlungen sowie Versuche, Bestellungen in den meisten Live-Umgebungen auszulösen, verhindern.
Wie?
Hinsichtlich von Bestellversuchen: Solltest du aufgefordert werden, eine Zahlungsmethode auszuwählen, beachte bitte Folgendes:
Sei bitte vorsichtig und pass auf, was du auf der Zahlungsauswahlseite oder im Zahlungsauswahlfenster tust.
Halte dich von Schaltflächen fern, die mit Weiter zu PayPal, PayPal Express oder Amazon Express beschriftet sind. Das Klicken auf derartige Buttons leitet in der Regel bereits den ersten Schritt eines Zahlungsvorgangs ein.
Nimm dir Zeit, um alles auf dieser Seite durchzulesen und achte auf alle Button-Beschriftungen. Jede Schaltfläche zum Fortsetzen des Bestellvorgangs nach Auswahl einer Zahlungsmethode kann den Zahlungsvorgang starten.
Höre im letzten Schritt des Bestellvorgangs mit dem Testen auf. Das Verlassen dieser Seite ist der sicherste Weg, um Bestellübermittlungen zu verhindern.
Klicke nicht auf Buttons, welche die Bestellung auslösen, die oft als Bestellung abschließen, Zahlungspflichtig bestellen, Reservierung abschließen usw. bezeichnet werden.
Sende das Bestellformular auch nicht mit leeren Pflichtfeldern ab. Dies kann leicht schiefgehen und im ungünstigsten Fall tatsächlich die Bestellung übermitteln.
Schaue dir für weitere Anleitungen bitte das folgende Video an:
Nicht sicher?
Wenn du dir unsicher bist, ob du auf einen bestimmten Button klicken solltest, halte dich lieber davon fern und klicke nicht auf den Button. Du kannst den Teamleiter im Testlauf-Chat um Anleitung bitten, wenn du in so einem Fall weitere Fragen hast.
Schließe keine Käufe ab und löse keine Bestellungen aus.